Bedenktijd

Na ontvangst van je bestelling heb je recht op 14 dagen bedenktijd. Binnen deze 14 dagen kun je, zonder opgaaf van redenen, gebruik maken van je herroepingsrecht. Let op; voor hygiënische producten waarvan de eventuele verzegeling is verbroken, vervalt het recht op herroeping. Retourneren is dan niet meer mogelijk.

Herroepingsrecht

Wil je gebruik maken van je herroepingsrecht, dien je dit binnen 14 dagen na ontvangst van je bestelling (uitgaande van de bezorgdatum die door de vervoerder wordt aangegeven) kenbaar te maken. Je kunt hiervoor gebruik maken van het retourformulier, welke je digitaal kunt vinden in de algemene voorwaarden. Nadat we het ingevulde formulier van je hebben ontvangen, heb je nogmaals 14 dagen de tijd om het betreffende product te retourneren.

Retourneren

Het product dat je wilt retourneren dient, uiterlijk 14 dagen nadat je kenbaar hebt gemaakt gebruik te willen maken van je herroepingsrecht, geretourneerd te worden. Zorg dat je een bewijs van verzending bewaard, zodat je kunt aantonen dat het product tijdig teruggezonden is. De eventuele verzendkosten van het retourneren zijn voor eigen rekening. Zodra de retourzending door Braids & Locs is ontvangen, wordt het aankoopbedrag zo spoedig mogelijk (doch uiterlijk binnen 7 dagen) terugbetaald.

Verkeerde levering

Heb je andere producten ontvangen dan de producten die je hebt besteld? Je kunt in dit geval de reguliere procedure omtrent retourneren volgen. Vermeld duidelijk op het retourformulier dat het gaat om een verkeerde levering. Braids & Locs zal in dit geval namelijk de verzendkosten voor het retourneren vergoeden. Na ontvangst van de retourzending zullen de producten die je wél had besteld zo spoedig mogelijk jouw kant op komen!

Vragen?

Heb je vragen over het retourneren van een bestelling, neem dan gerust even contact op. Braids & Locs is het beste bereikbaar via e-mail (shop@braidsandlocs.nl) of WhatsApp (06 51 61 18 19).